Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại mr88

Tại mr88, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại, đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ quyền truy cập và xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
mr88 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại mr88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách mr88 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị rò rỉ hay lạm dụng. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư này trên thực tế.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống mr88 — kể cả thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa qua kết nối SSL.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Khi bạn đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin định danh và lịch sử giao dịch.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền — ví dụ để xác nhận giao…

Cập nhật chính sách và thông báo

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết thông tin nào về bạn đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể; những trường hợp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần thêm bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày để tiếp nhận và xác nhận yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng rõ ràng. Phù hợp khi bạn cần đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về cách thông tin cá nhân được sử dụng trong tài khoản mr88.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến ngay trong mục Tài khoản để yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách mr88 xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn liên kết để nạp hoặc rút. Ngoài ra, dữ liệu thiết bị và phiên truy cập được ghi lại ở dạng ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Mã ví chỉ được chuyển tới đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền để xác nhận giao dịch nạp hoặc rút. Dữ liệu này không bao giờ được bán hay dùng cho quảng cáo của bên thứ ba.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt toàn bộ thông tin đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Vào mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân để tự chỉnh sửa một số trường cơ bản. Với thông tin liên quan đến ví thanh toán hoặc số điện thoại, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xác minh và cập nhật an toàn.

Có thể. Sau khi tài khoản bị đóng, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa thông tin định danh và lịch sử giao dịch, ngoại trừ phần dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý — và sẽ thông báo rõ phần nào.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie không chứa thông tin ví thanh toán. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất yêu cầu xóa, một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật địa phương tại các vùng được phép.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ mr88 tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không nằm trong danh sách được hỗ trợ, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang ở.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Phiên bản hiện hành và ngày cập nhật luôn được ghi rõ tại trang này.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất, kể cả các trường hợp liên quan đến lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc ZaloPay.