Trang Hỗ Trợ mr88 — Giải Đáp Nhanh, Đúng Trọng Tâm

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Tại mr88, KYC yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD và xác nhận số điện thoại để kích hoạt đầy đủ quyền nạp-rút

Mã giao dịch là chuỗi số hoặc chữ số do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Đây là bằng chứng duy nhất để đội ngũ hỗ trợ đối chiếu khi giao dịch chưa vào tài khoản.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản cho đến khi tự động thoát ra. Nếu không có hoạt động trong một thời gian, hệ thống kết thúc phiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Xác minh hai bước yêu cầu nhập mã OTP gửi về số điện thoại sau khi nhập mật khẩu. Bước này giúp ngăn người khác truy cập tài khoản dù biết mật khẩu của bạn.

Trạng thái này có nghĩa giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, trạng thái này thường chỉ kéo dài vài phút trước khi số dư cập nhật.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa bạn có thể rút trong một lần hoặc trong ngày. Mức này phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC của bạn tại thời điểm yêu cầu rút.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Liên hệ chat hỗ trợ kèm CCCD để xác minh và mở khóa trong thời gian sớm nhất.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng trong các thao tác quan trọng như đổi mật khẩu, rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản

Bộ nhớ đệm là dữ liệu tạm thời trình duyệt lưu lại để tải trang nhanh hơn. Khi trang hỗ trợ không hiển thị đúng trên điện thoại, xóa bộ nhớ đệm là bước đầu tiên nên thử.

Khớp tên tài khoản nghĩa là tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản mr88. Nếu khác nhau, giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.